Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de enviarnos un caso. Si tienes otra duda, escríbenos por WhatsApp o correo.
¿Necesito saber qué reparación requiere mi equipo?
No. Nos envías la información del equipo y la falla; nuestro equipo realiza la evaluación técnica y propone la solución. Entre más detalle (fotos, video, marca y modelo), más rápida y precisa la respuesta.
¿Qué equipos atienden?
Nuestra especialidad son los equipos ambientales usados en minería: aire y partículas, agua, meteorología y sus sistemas auxiliares. También instrumentación de higiene ocupacional y, en general, equipos electrónicos, mecánicos y electromecánicos de la operación.
¿Trabajan con equipos de cualquier marca?
Sí. Trabajamos a nivel de componente y de función, no dependemos del soporte del fabricante. Si un componente está descontinuado, buscamos equivalentes o aplicamos ingeniería inversa.
¿Cómo envío el equipo?
Después de la evaluación inicial coordinamos el envío a nuestro taller en Lima o, según el caso, la atención en tu operación. Te indicamos cómo embalarlo y qué incluir.
¿Cuánto demora una reparación?
Depende del diagnóstico y de la disponibilidad de componentes. En la propuesta te indicamos plazo y condiciones antes de ejecutar; no hay sorpresas.
¿Dan garantía?
Sí. Cada reparación, fabricación o desarrollo se entrega con pruebas funcionales documentadas y un período de garantía definido en la propuesta.
¿Pueden fabricar un repuesto a partir de la pieza dañada?
En la mayoría de los casos sí: levantamos las dimensiones de la pieza original, definimos material y tolerancias y la fabricamos. Si es un componente electrónico, evaluamos reparación o equivalente.
¿Atienden fuera de Lima?
Sí. Recibimos equipos de operaciones de todo el país y, para trabajos que lo requieren, coordinamos atención en campo.
¿Otra pregunta?
Cuéntanos tu caso. Te respondemos con la evaluación inicial.
Envíanos tu caso.
No necesitas saber exactamente qué reparación requiere tu equipo. Nuestro equipo realiza una evaluación técnica inicial y propone soluciones confiables para que tu operación continúe en movimiento.