Cómo trabajamos
Un proceso claro y eficiente para brindarte soluciones técnicas confiables.
Nuestro proceso
Del caso a la entrega en 7 pasos
- 01
Envío del caso
Nos compartes la información del equipo y la falla.
- 02
Evaluación inicial
Revisamos la información y confirmamos el alcance.
- 03
Diagnóstico
Analizamos el equipo, sus componentes y definimos la causa raíz de la falla.
- 04
Propuesta
Presentamos la solución técnica, plazos y condiciones.
- 05
Ejecución
Realizamos la reparación, fabricación o desarrollo según lo acordado.
- 06
Pruebas funcionales
Validamos el funcionamiento correcto del equipo.
- 07
Entrega
Te devolvemos el equipo operativo, con soporte técnico.
- Fotografías
- Video de la falla
- Marca y modelo
- Descripción del problema
- Función que necesita recuperar
Entre más detalle, más rápida y efectiva la solución.
Paso a paso
Qué ocurre en cada etapa
01 Envío del caso
Nos escribes por WhatsApp, correo o el formulario con la información del equipo y la falla: marca y modelo, descripción del problema, fotografías y, si es posible, un video de la falla y la función que necesitas recuperar. No necesitas saber qué reparación requiere.
02 Evaluación inicial
Revisamos lo que nos enviaste y confirmamos el alcance: si el equipo entra en lo que atendemos, qué información adicional hace falta y cómo coordinamos el envío al taller o la visita a la operación.
03 Diagnóstico
Con el equipo en el taller lo analizamos con instrumentación de laboratorio: módulo por módulo y componente por componente, hasta definir la causa raíz de la falla y no solo el síntoma.
04 Propuesta
Te presentamos la solución técnica: reparar, fabricar, reemplazar por un equivalente o rediseñar. Con plazos, condiciones y garantía definidos antes de ejecutar.
05 Ejecución
Realizamos la reparación, la fabricación o el desarrollo según lo acordado, con componentes y materiales adecuados a las condiciones de minería.
06 Pruebas funcionales
Validamos el funcionamiento correcto del equipo con pruebas funcionales documentadas: mediciones, fotografías y registro de resultados.
07 Entrega
Te devolvemos el equipo operativo, embalado para el transporte, con el informe de la intervención y soporte técnico posterior.
Requerimientos frecuentes
Con qué suelen llegar
- Equipo detenido
- Pieza rota o inexistente
- Repuesto importado con larga demora
- Sistema que necesita modificación
- Desarrollo de prototipo funcional
Envíanos tu caso.
No necesitas saber exactamente qué reparación requiere tu equipo. Nuestro equipo realiza una evaluación técnica inicial y propone soluciones confiables para que tu operación continúe en movimiento.